企業(yè)信用管理是指企業(yè)在力圖擴大銷(xiāo)售的同時(shí)，為控制銷(xiāo)售風(fēng)險而制定的政策、措施、業(yè)務(wù)方案和規章制度及其相關(guān)的運行活動(dòng)，是企業(yè)信息管理、財物管理和銷(xiāo)售管理相互交叉的一項管理工作。企業(yè)信用管理的目的就是：在力求銷(xiāo)售最大化的同時(shí)控制銷(xiāo)售風(fēng)險，使其最小化，減少或避免壞賬損失。
釋義：在市場(chǎng)經(jīng)濟中，任何一個(gè)企業(yè)都想把自己的產(chǎn)品和服務(wù)最大程度的銷(xiāo)售出去，在追求銷(xiāo)售最大化的同時(shí)，不可避免地存在著(zhù)銷(xiāo)售風(fēng)險，除非全部銷(xiāo)售都是現金或現匯交易。然而全部是現金或現匯交易，企業(yè)勢必拒絕一切賒銷(xiāo)，這就等于放棄了擴大市場(chǎng)的機會(huì )。就不能實(shí)現銷(xiāo)售最大化，而發(fā)生賒銷(xiāo)，就必然會(huì )有不能回收貨款的風(fēng)險。因此應該說(shuō)銷(xiāo)售最大化與風(fēng)險最小化是一對矛盾，信用管理的任務(wù)，就是要妥善地處理合理地解決這對矛盾。
信用管理的另一項重要任務(wù)就是加強企業(yè)自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象。這涉及到企業(yè)的資本及運營(yíng)、產(chǎn)品及服務(wù)、人員素質(zhì)與企業(yè)管理、公共關(guān)系與社會(huì )行為以及發(fā)展趨勢等多項內容。概括地說(shuō)，就是如何使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。這項任務(wù)將在下面“信用評價(jià)”部分詳細介紹。本部分僅對信用管理的第一項任務(wù)作以介紹。
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